Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Voit perua ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
- Painettu kirja: 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut kirjan/kirjat.
- E-kirja: 14 päivää ostosta.
Takkatakuu (painettu kirja)
Lain mukaisen peruuttamisoikeuden lisäksi painetulla kirjalla on 30 päivän takkatakuu. Jos petyt kirjaan ja haluat polttaa sen takassa, ota roviohetkestä kuva niin, että kuvassa näkyy myös paperilappu, johon olet kirjoittanut tilausnumerosi. Lähetä kuva osoitteeseen info@ruokamafia.fi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut kirjan, niin palautamme kirjasta maksamasi hinnan.
Takuu koskee yhtä kirjaa tilausta kohden. Useamman kirjan tilauksessa hyvitämme yhden kirjan siihen kappalehintaan, jonka siitä maksoit. Emme hyväksy kuvaa, joka on selvästi muokattu tai lähetetty meille jo aiemmin. Takuu koskee tilauksia, jotka on tehty 10.11. tai sen jälkeen. Sitä aiemmin tehdyt tilaukset kuuluvat silloin voimassa olleen takuun piiriin.
Tyytyväisyystakuu (e-kirja)
Pelkän e-kirjan ostajalla on 14 päivää ostopäivästä aikaa tutustua e-kirjaan. Jos et ole tyytyväinen, kirjoita osoitteeseen info@ruokamafia.fi, niin palautamme maksun kokonaisuudessaan. Saat pitää e-kirjan.
Takuut koskevat tilauksia, jotka on tehty niiden ollessa voimassa. Tilauksesi takuu näkyy tilausvahvistuksessa.
Näin perut
Ilmoita perumisesta osoitteeseen info@ruokamafia.fi ja kerro tilausnumerosi. Palauta painetut kirjat osoitteeseen Nexus 3PL, Lemminkäisenkatu 36, Laituri 15, 20520 Turku. Palautuksen postikulut maksaa ostaja, ellei kirja ole virheellinen.
Hyvitys
Palautamme maksun 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi samalle maksutavalle, jolla maksoit. Painettujen kirjojen hyvitystä voimme lykätä, kunnes kirjat ovat palanneet meille.
Kaupan päälle saadut e-kirjat ja lahjakoodit
Ne kuuluvat painetun kirjan tilaukseen. Jos perut kaikki painetut kirjat, lahjakoodit poistetaan käytöstä. Jos perut osan kirjoista, hyvitämme palautetut kirjat siihen hintaan, jonka niistä maksoit, ja poistamme käytöstä yhtä monta käyttämätöntä lahjakoodia.
Virheellinen tuote
Jos kirja on vahingoittunut tai virheellinen, ilmoita siitä meille. Lähetämme uuden tai palautamme maksun, ja maksamme palautuksen postikulut. Tai ota yhteyttä info@ruokamafia.fi.